Choses à noter lors de la signature d’une marchandise
1. Avant de signer pour réception, vérifiez si l'emballage extérieur de la marchandise est intact, si le sceau de la boîte est intact et s'il existe une différence de poids évidente.
2. Que l'emballage extérieur soit visiblement endommagé ou déchiré, vous devez inspecter la marchandise devant le transporteur avant de la signer, et prendre note sur la lettre de transport avant de la signer, ou refuser de signer en cas de problème. .
3. Si le colis qui n'a pas été signé devant le transporteur est endommagé ou contient peu de pièces, veuillez conserver la boîte extérieure (y compris le ruban d'étanchéité) et la renvoyer au bureau de poste local dans les 2 jours suivant la signature (sous réserve au délai de livraison sur le site web du prestataire logistique). Et fournissez des informations telles que les factures de marchandises, les photos physiques, etc. Contactez-nous pour demander une indemnisation à la poste pour vous. Remarque: si votre colis est un colis postal tel que EMS, SAL, etc., en plus des informations ci-dessus (factures de marchandises, photos physiques, etc.), vous devez également fournir Donnez-nous le rapport de dommage ou le numéro de dossier délivré par la poste afin que nous puissions fournir un retour d'information au prestataire logistique. pour vérifier l'indemnisation.
4. La réception normale des marchandises marque la fin de l'ensemble du processus de transbordement. Notre société ne sera pas responsable de toute situation survenant après la réception normale des marchandises.
5. Après avoir signé le colis, si vous avez des questions, veuillez les signaler au service client dans les 72 heures suivant la signature. Les commandes en retard ne seront pas acceptées.
Clause de non-responsabilité
1. Les articles fragiles et vulnérables, que vous choisissiez ou non de renforcer l'emballage, ne seront impliqués que dans les réclamations pour perte, pas dans les réclamations pour dommages.
2. Les marchandises dangereuses et les marchandises de contrebande ne sont pas incluses dans la réclamation (par exemple : gaz comprimés, gaz liquéfiés, liquides inflammables, corrosifs acido-basiques et autres marchandises interdites au niveau national).
3. Aucune réclamation ne sera faite pour les pertes ou dépenses causées par l'usure naturelle de la marchandise, les défauts essentiels, les caractéristiques, la hausse et la baisse des prix du marché, etc.
4. Tout ou partie des pertes causées par des catastrophes naturelles telles que intempéries, foudre, tsunamis, tremblements de terre, inondations, etc. lors du transport de la marchandise.
5. Les marchandises ne seront pas remboursées si la durée de conservation, la période de garantie, le délai de livraison, etc. sont dépassés en raison de facteurs de force majeure tels que la météo, le délai de dédouanement, etc.
6. Pour des raisons douanières, vous êtes tenu de coopérer et d'aider aux opérations connexes (y compris, mais sans s'y limiter, le paiement des droits de douane), mais votre refus de coopérer empêche la livraison du colis dans le délai promis par le prestataire de services d'expédition. Les pertes, responsabilités et conséquences qui en résultent sont à votre charge, le prestataire logistique de transbordement n'assume aucune responsabilité.